内蒙古铁通共青团

铁通青年文明号：突发事件考验真心服务

    6月30日上午，一位70多岁的老人来到车站东街---铁通呼和浩特分公司中心营业厅购买197200长途卡，由于天气炎热，加上营业厅办理业务的人多拥挤，空气流通不好，老人心脏病突发。发现这一情况，营业厅工作人员马上把老人搀扶到营业厅经理室，采取通风措施，及时喂老人服下随身携带的急救药品。几分钟后，在营业厅员的悉心关照下，老人的情况明显好转。当老人拒绝营业员送他去就医的建议后，她们与老人的家人取得联系，当得知家中只有他的老伴时，两名营业员打出租车将老人安全的送回了家。

    作为铁通集团“青年文明号”，中心营业厅的员工们在平凡的岗位上，以实际行动实践着真诚服务的承诺，真正做到了“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，充分发挥了示范作用，打造了金牌服务。